AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der FL Sweets AG
Stand: 11.11.2025
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Angebote, Verträge, Lieferungen und Leistungen der FL Sweets AG, Im Werd 6, 8103 Unterengstringen, Schweiz (nachfolgend 'FL Sweets AG' oder 'wir'), gegenüber ihren Kunden (B2B und B2C). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir sie schriftlich (inkl. E‑Mail) bestätigen.
2. Angebot, Produktinformationen und Vertragsabschluss
2.1 Unsere Angebote sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.
2.2 Ein Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung (z. B. per E‑Mail), Annahme im Onlineshop oder mit Ausführung der Lieferung zustande.
2.3 Abbildungen, Muster und Produktbeschreibungen dienen der Veranschaulichung; bei handwerklicher Herstellung sind geringfügige Abweichungen möglich.
2.4 Verfügbarkeiten sind produktions- und saisonabhängig; wir behalten uns gleichwertige Ersatzprodukte vor, falls ein Artikel kurzfristig nicht lieferbar ist (ohne Preisnachteil für den Kunden).
3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Alle Preise in CHF, exkl. MwSt., sofern nicht anders angegeben. Preisänderungen aufgrund von Rohstoff‑, Energie‑ oder Transportkosten bleiben vorbehalten.
3.2 Zahlungsfrist: 14 Tage netto ab Rechnungsdatum (sofern nichts anderes vereinbart).
3.3 Wir können Vorauskasse, Anzahlung (z. B. 50 % bei Spezialanfertigungen) oder Zahlung via Zahlungsdienstleister verlangen. Karten-/TWINT-/Rechnungslösungen können durch Dritte abgewickelt werden; es gelten deren Bedingungen.
3.4 Rechnungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung geschuldet.
3.5 Bei Verzug: Verzugszins und Mahn-/Inkassokosten nach Aufwand.
4. Lieferung, Abholung und Versand
4.1 Lieferarten: Abholung, Kurier/Same‑Day, Spedition oder Postversand – je nach Produkttauglichkeit. Nicht alle Produkte sind postversandtauglich.
4.2 Lieferfenster: Wir nennen ein Zustellfenster; Fixtermine bedürfen der ausdrücklichen Bestätigung.
4.3 Gefahrübergang: Mit Übergabe an den Kunden oder Transportdienstleister. Fehlzustellungen wegen falscher Adresse/Abwesenheit gehen zulasten des Kunden.
4.4 Zusatzkosten durch nachträgliche Änderungen, redelivery, Wartezeiten oder Spezialfahrten trägt der Kunde.
4.5 Export/Zollabgaben (falls zutreffend) gehen zulasten des Empfängers.
5. Kühlkette, Lagerung und Haltbarkeit
5.1 Ab Übergabe liegt die Verantwortung für die Einhaltung der Kühlkette und sachgemässe Lagerung beim Kunden.
5.2 Haltbarkeiten sind produktabhängig angegeben. Eine Verlängerung durch unsachgemässe Lagerung ist ausgeschlossen.
6. Prüfung, Reklamationen und Gewährleistung
6.1 Der Kunde prüft Ware sofort nach Erhalt. Transportschäden sind unverzüglich, Qualitätsmängel innert 24 Stunden schriftlich (mit Fotos, Los-/Rechnungsnummer) zu melden; Ware bis zur Klärung kühl lagern.
6.2 Bei berechtigten Mängeln leisten wir nach Wahl Ersatzlieferung oder Gutschrift. Weitere Ansprüche (insb. Folgeschäden/entgangener Gewinn) sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
6.3 Für verderbliche Waren verjähren Gewährleistungsansprüche spätestens mit Ablauf des angegebenen Haltbarkeitsdatums.
7. Stornierung, Terminverschiebung und No‑Show
7.1 Bestellungen sind verbindlich. Spezialanfertigungen / personalisierte Produkte sind nicht stornierbar, sobald die Produktion oder Materialdisposition begonnen hat.
7.2 Bei Event‑, Hotel‑ oder Catering‑Aufträgen gelten folgende Richtwerte (sofern im Auftrag nichts anderes steht):
bis 72 Std. vor Termin: 25 % Stornogebühr
24–72 Std. vor Termin: 50 %
< 24 Std. vor Termin / No‑Show: 100 %
7.3 Terminverschiebungen bedürfen der Bestätigung; Zusatzaufwände können verrechnet werden.
8. Rückgabe-/Widerrufsrecht
Für Lebensmittel und verderbliche Waren besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht. Kulanzrücknahmen sind ausgeschlossen; gesetzliche Mängelrechte bleiben vorbehalten.
9. Allergene, Zutaten und Kundenschutz
9.1 Allergene werden gemäss Verordnung deklariert. Trotz Sorgfalt können Spuren von Allergenen nicht ausgeschlossen werden. 9.2 Bei B2B‑Lieferungen ist der Kunde verantwortlich, Endkonsumenten korrekt zu informieren. .3 Alkoholhaltige Produkte sind entsprechend gekennzeichnet; Abgabe gemäss gesetzlichen Bestimmungen.
10. Event‑ und Mietleistungen (falls vereinbart)
10.1 Gestellung von Equipment (Platten, Etageren, Kühlboxen) erfolgt leihweise; Bruch/Verlust wird zum Wiederbeschaffungswert verrechnet.
10.2 Rückgabe gereinigt innert 3 Arbeitstagen, sonst Reinigungspauschale.
10.3 Aufbau, Abbau, Anfahrten und Wartezeiten werden nach Aufwand verrechnet.
11. Urheberrechte, Marken und Foto-/Nutzungsrechte
11.1 Rezepte, Designs, Fotos, Texte und Produktentwicklungen bleiben unser geistiges Eigentum; keine Herausgabe von Rezepturen.
11.2 Bei Kundenlogos/Gestaltungen sichert der Kunde zu, über die nötigen Rechte zu verfügen und stellt uns von Ansprüchen Dritter frei.
11.3 Wir dürfen Produktfotos für Referenzen/Portfolio verwenden, sofern der Kunde dem nicht schriftlich widerspricht.
12. Datenschutz
Wir bearbeiten Personendaten gemäss schweizerischem Datenschutzrecht (DSG) und unserer Datenschutzerklärung. Zweckgebundene Weitergabe an Zahlungs‑/Logistikdienstleister ist möglich.
13. Höhere Gewalt
Bei Ereignissen ausserhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Rohstoffknappheit, Lieferengpässe, Streik, behördliche Anordnungen, extreme Witterung) verlängern sich Fristen angemessen; Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen.
14. Schlussbestimmungen, Recht und Gerichtsstand
14.1 Änderungen/Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform (E‑Mail genügt).
14.2 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam.
14.3 Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Unterengstringen (ZH); bei Konsumenten gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
Zusätzliche Bestimmungen für den Online‑Shop
1. Vertragsabschluss im Online‑Shop
1.1 Die Darstellung der Produkte im Online‑Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung. 1.2 Durch das Absenden der Bestellung (Klick auf „Jetzt kaufen“ oder vergleichbare Schaltfläche) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E‑Mail zustande. 1.3 Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen – insbesondere bei Verdacht auf Weiterverkauf oder unrichtige Angaben.
2. Preise, Versandkosten und Zahlungsarten
2.1 Die im Online‑Shop angegebenen Preise verstehen sich in CHF inkl. MwSt.
2.2 Versand‑ und Verpackungskosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.
2.3 Akzeptierte Zahlungsarten: TWINT, Kreditkarte (Visa, MasterCard), Debitkarten, Vorauszahlung, ggf. Kauf auf Rechnung über externe Anbieter.
2.4 Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt beim Abschluss der Bestellung bzw. gemäss Bedingungen des Zahlungsanbieters.
3. Lieferung und Versand
3.1 Lieferungen erfolgen ausschliesslich innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.
3.2 Lieferfristen und Versandarten werden im Shop angezeigt; es kann zu saisonalen Verzögerungen kommen.
3.3 Bei falschen Adressangaben oder Nichtannahme der Lieferung trägt der Kunde die dadurch entstehenden Kosten.
4. Widerruf / Rückgabe im Online‑Shop
4.1 Für Lebensmittel und verderbliche Waren besteht kein Rückgaberecht.
4.2 Nicht verderbliche Artikel (z. B. Gutscheine, Verpackungen, Zubehör) können innert 5 Tagen in unversehrtem Zustand und Originalverpackung retourniert werden, sofern im Online‑Shop so vorgesehen.
4.3 Rücksendungen erfolgen auf Kosten und Risiko des Kunden.
5. Kundenkonto und Datenschutz
5.1 Kunden sind verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Wir übernehmen keine Haftung für Missbrauch durch Dritte.
5.2 Die Datenbearbeitung richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.
5.3 Bei Nutzung externer Zahlungsanbieter gelten zusätzlich deren Datenschutzbestimmungen.
6. Elektronische Kommunikation
Mit Nutzung des Online‑Shops erklärt sich der Kunde einverstanden, dass Mitteilungen (z. B. Auftragsbestätigungen, Rechnungen) elektronisch übermittelt werden können.